|
DESCARCA CONTRACT
DESCARCA CONTRACT
CONTRACT
de comercializare a pachetelor de servicii turistice
Nr….......din ...../ …../ 200…
Partile contractante:
Agentia
de turism Olimp-Neptun: SC NEPTUN SUN SRL, cu sediul in statiunea Olimp, Str.
Trandafirilor, bl C3, ap 312, Mun. Mangalia, Constanta, C.U.I. 24793469,
J13/4191/25.11.2008, cont
RO91BRDE140SV67052161400, deschis la banca BRD MANGALIA, cu punct de lucru in
statiunea Olimp, Str. Trandafirilor, bl C3, ap 312, Mun. Mangalia, Constanta;
titulara a Licentei de Turism nr. 5202/2009, reprezentata prin Dl
Capraru Relu-Alexandru, in calitate de Administrator, denumita in continuare
Agentia,
si
SC…………………………………………….SRL, cu sediul in
…..……………..
………………………………………………………………………………………..
Inmatriculata la Registrul Comertului sub
nr…...........................................
CUI…………………………….tel……………………….fax………………………
e-mail:…………………………reprezentata prin…………………………………...
si
Nume Turist………………………………………Adresa………………………………………………………………………………
Tel………………………………Valoarea Contractului……………………….., denumit in continuare Turist,
au convenit incheierea prezentului
contract in conformitate cu prevederile Ordonantei Guvernului 107/1999 privind
activitatea de comercializare a pachetelor de servicii turistice, aprobata cu
modificari si completari prin Legea nr. 631/2001
I. OBIECTUL CONTRACTULUI
Constituie vanzarea de catre Agentie a pachetului de
servicii turistice inscris in voucher-ul anexat la prezentul contract si
eliberarea documentelor de plata.
II. TARIFUL
1. Tariful contractului este specificat in contract, pe factura, pe baza ofertei de pe site-urile agentiei. Tariful cuprinde costul serviciilor turistice efective si comisionul agentiei
2. Avansul este de minim 30% echivalent minim 2 nopti de cazare sau cel prevazut in anexa de contract / bon de comanda. Plata finala se face conform anexei / bonului de comanda.
III. DREPTURILE SI OBLIGATIILE AGENTIEI
1. In cazul in care Agentia este nevoita sa
modifice una dintre prevederile esentiale ale contractului, are obligatia sa
informeze turistul cu cel putin 15 zile inainte de data plecarii.
2. Agentia este raspunzatoare pentru buna
executare a obligatiilor asumate prin contract, cu exceptia urmatoarelor cazuri:
a) cand neindeplinirea sau indeplinirea
defectuoasa a obligatiilor asumate prin contract se datoreaza turistului;
b) cand neindeplinirea obligatiilor se
datoreaza unor cauze de forta majora sau unor imprejurari pe care nici Agentia
si nici prestatorii de servicii nu le puteau prevedea sau evita.
IV. DREPTURILE SI OBLIGATIILE TURISTULUI
1.
In cazul in care turistul nu poate sa
participe la calatoria turistica, acesta poate sa cesioneze contractul unei
terte persoane care indeplineste toate conditiile aplicabile pachetului de
servicii turistice contractat, cu obligatia de a anunta in scris Agentia cu cel
putin 5 zile inaintea datei de plecare.
2.
Turistul are obligatia sa respecte programul
de acordare a serviciilor, respectiv: cazarea se face la ora 18:00 a zilei de
intrare si se termina la ora 12:00 a zilei de plecare
3. Turistul este obligat sa achite taxa de
statiune, taxa de salubrizare, precum si alte taxe locale, impuse de catre stat
/ unitatile de cazare, fara a putea pretinde despagubiri sau returnarea sumelor
de la Agentie. In cazul in care taxele nu sunt incluse deja in tariful prezentat
acestea se achita la receptia unitatii de cazare.
4. In cazul in care preturile stabilite in
contract sunt majorate cu peste 10%, turistul poate rezilia contractul, avand
dreptul la rambursarea de catre Agentie a sumelor platite. Turistul este obligat
sa comunice Agentiei, in termen de 5 zile calendaristice de la primirea
instiintarii de majorare, hotararea sa de a opta pentru:
a) rezilierea contractului fara plata
penalitatilor;
b) acceptarea noilor conditii ale contractului.
5. In cazul in care turistul reziliaza
contractul sau Agentia anuleaza calatoria turistica inaintea datei de plecare,
turistul are dreptul:
a) sa accepte la acelasi pret un alt pachet de
servicii turistice de calitate echivalenta sau superioara, propus de Agentie;
b) sa accepte un pachet de servicii turistice
de calitate inferioara, propus de Agentie, cu rambursarea imediata a diferentei
de pret;
c) sa i se ramburseze imediat toate sumele
achitate in virtutea contractului.
6. Turistul
are dreptul sa rezilieze in orice moment, in tot sau in parte, contractul, iar
in cazul in care rezilierea ii este imputabila, este obligat sa despagubeasca
Agentia pentru prejudiciul creat acesteia, cu exceptia cazurilor de Forta Majora
definite conform legii. Daca turistul solicita schimbarea hotelului, structurii
camerelor sau a oricarora dintre servicii, aceasta echivaleaza cu rezilierea
contractului prezent, cu aplicarea penalitatilor legale la momentul respectiv,
si incheierea unui nou contract.
7. Turistul este obligat sa prezinte la
receptia unitatii hoteliere actele sale de identitate, precum si documentul de
calatorie eliberat (voucher, bilet de odihna si/sau de tratament), in vederea
acordarii serviciilor turistice. In cazul in care turistul beneficiaza de bilete
de tratament, el este obligat sa prezinte la receptia unitatii hoteliere bilet
de trimitere de la medicul de familie si dovada platii contributiilor
de asigurari sociale la zi.
V. RENUNTARI, PENALIZARI, DESPAGUBIRI
1. In cazul in care turistul renunta din vina sa la pachetul de servicii turistice care face obiectul prezentului contract, va fi penalizat dupa cum urmeaza:
a) comisionul agentiei daca renuntarea se face cu > 15 zile calendaristice inainte de data inceperii sejurului
b) comisionul agentiei daca renuntarea se face cu < 15 zile calendaristice inainte de data inceperii sejurului, plus eventualele penalitati percepute de furnizorul unitatii de cazare rezervata de turist, in cazul in care agentia a facut plata catre acesta inainte de solicitarea de anulare a turistului. Aceste penalitati se incadreaza intre 0 RON si maxim 50% din c/val sejurului ( pentru locatiile “inflexibile” ), in functie de locatia rezervata de turist si de relatia Agentiei cu Conducerea respective unitati. Agentia va reprezenta turistul si va depune toate eforturile pentru recuperarea unui procent cat mai mare din suma achitata de client.
c) in cazul in care turistul anunta cu cateva ore mergand pana la 24 de ore inainte de sosire ca din diverse motive acesta nu mai poate ajunge si solicita restituirea sumelor achitate, cu regret agentia nu mai poate reprezenta clientul in relatia cu furnizorul, intreaga suma platita pana la momentul respectiv de client nu va putea fi restituita, decat in cazul foarte deosebit in care furnizorul accepta si intelege situatia clientului si decide restituirea sumelor achitate catre client/turist.
d) in cazul in care turistul care a contractat un pachet de servicii turistice si a achitat un avans nu achita la termenul specificat in anexa rata aferenta sau restul de plata, contractul se considera reziliat iar agentia are dreptul de a anula rezervarile efectuate in beneficiul turistului, cu retinerea integrala a sumelor platite de catre turist pana la acea data.
VI. RECLAMATII
1. In cazul in care turistul este nemultumit
de serviciile turistice primite, acesta are obligatia de a intocmi o sesizare in
scris, clar si explicit, cu privire la deficientele constatate la fata locului,
legate de realizarea pachetului de servicii turistice contractat, ce se va
transmite prompt atat Agentiei, cat si prestatorului de servicii turistice (conducerii
hotelului, vilei ).
2. Atat Agentia, cat si prestatorul de servicii
turistice vor actiona imediat pentru solutionarea sesizarii. In cazul in care
sesizarea nu este solutionata sau este solutionata partial, turistul va depune
la sediul Agentiei o reclamatie in scris, in termen de maximum 5 zile
calendaristice de la incheierea calatoriei, Agentia urmand ca, in termen de 15
zile calendaristice, sa comunice turistului despagubirile care i se cuvin.
VII. ASIGURARI
Turistul este asigurat pentru rambursarea
sumelor achitate de el in cazul insolvabilitatii sau falimentului Agentiei la
Societatea de Asigurare SC ASIGURARE REASIGURARE ARDAF SA
cu sediul in Constanta, str. Sabinelor nr
36A, telefon 0241.616875, 0241.619450. Conditiile in care turistul va fi
despagubit de catre societatea de asigurare sunt:
1. In termen de 10 (zece) zile calendaristice
de la data producerii evenimentului asigurat, turistul are obligatia de a
transmite societatii de asigurare, prin scrisoare recomandata cu confirmare de
primire, cererea de despagubire insotita de documentele justificative.
2. Documentele justificative constau in:
a) contractul de comercializare a pachetului
de servicii turistice;
b) fotocopiile de pe documentele de plata a
avansului (chitante, ordine de plata etc.), in cazul cererilor de rambursare a
sumelor achitate de turist;
3. Despagubirea nu poate depasi suma achitata
de turist in contractul de comercializare a pachetului de servicii turistice.
4. Despagubirea va fi platita in termen de 30
(treizeci) de zile calendaristice de la data primirii de catre societatea de
asigurare a documentelor justificative de la turist.
5. In cazul in care, dupa plata despagubirii,
Agentia plateste debitul catre turist, acesta are obligatia de a restitui
asiguratorului despagubirea primita, in termen de 5 (cinci) zile lucratoare de
la data primirii de la Agentie a sumelor reprezentand debitul.
VIII. DOCUMENTE
Se considera parte integranta a acestui
contract, ca anexe la contract, urmatoarele documente: a) voucherul/ biletul
de odihna-tratament/ biletul de excursie/ bonul de comanda/ anexa de contract (dupa
caz) b) ofertele agentiei prezentate pe site (http://www.olimp-neptun.ro)
IX. DISPOZITII FINALE
1. Prezentul contract a fost incheiat in 2 (doua)
exemplare, cate unul pentru fiecare parte.
2. Comercializarea pachetelor de servicii
turistice se va face in conformitate cu prevederile prezentului contract si cu
respectarea prevederilor Ordonantei Guvernului nr. 107/1999 si nr. 21/1992
privind activitatea de comercializare a pachetelor de servicii turistice,
aprobata cu modificari si completari prin Legea nr. 631/2001, cu modificarile
ulterioare.
3. Contractul poate fi prezentat si sub forma
unui catalog, pliant sau alt inscris, daca turistul este informat despre aceasta
si daca documentul contine informatiile prevazute de art. 10 alin. 2 din
Ordonanta Guvernului nr. 107/1999, aprobata cu modificari si completari prin
Legea nr. 631/2001, cu modificarile ulterioare.
Agentia Olimp-Neptun
Turist
|
